سوالات و راهنما

البته حق هر مشتری اطمینان یافتن از سایتی هست که می خواهد از آن خرید کرده و مبلغی را پرداخت کند ، سایت آیکال بوتیک علاوه بر اینکه دو درگاه کاملا اختصاصی بانکی با سابقه ۷ الی ۴ ساله دارد دارای نماد از مرکز توسعه تجارت الکترونیک می باشد که این نماد به شما این اطمینان خاطر را می دهد که هم خریدتان مطمئن خواهد بود و مشکلی از بابت عدم هویت فروشگاه نخواهید داشت

نماد الکترونیکی نیز در حال حاضر فقط به فروشگاه های معتبر و دارای هویت و اصالت کاری اعطا می شود

این نماد خرید شما را تضمین خواهد کرد (برای مشاهده و اطمینان از کسب وکار می توانید بر روی نماد کلیک کنید و یا در گوشی آن را لمس نمایید)

با ورود به سایت در صفحه اصلی در تب های دسته بندی و یا از طریق دسته بندی در منوی بالای سایت که بصورت شاخه ای شما را به دسته کالای مورد نظرتان هدایت خواهد کرد می توانید مراجعه کرده و محصول خود را انتخاب نمایید

پس از این که محصول خود را پیدا نمودید ، در همان صفحه گزینه ی رنگ و سایز موجود هست و اگر موجودی انبار ۰ نباشد می توانید آن را انتخاب نمایید ، فقط برای محصولات فری سایز حتما توضیحات محصول را مطالعه نمایید که سایز مورد نظر شما در بازه ی سایز ذکر شده در توضیحات وجود داشته باشد . گزینه ی دیگر اینکه اگر موجودی انبار ۱ بود فقط یک عدد از آن رنگ را می توانید انتخاب نمایید و اگر بالای ۱ بود به تعداد همان عدد مجاز به انتخاب خواهید بود

شما می توانید از هر محصول چندین رنگ را همزمان به سبد خرید خود اضافه کنید ، به همین منظور پس از انتخاب رنگ و تعداد آن دکمه افزودن به سبد خرید را بزنید

از بالای صفحه نشانگر خود را بر روی قسمت سبد خرید برده و بر روی دکمه مشاهده سبد خرید یا تسویه حساب به دلخواه کلیک نمایید

در قسمت مشاهده سبد خرید شما می توانید جزئیات خرید و ریز قیمت ها را مشاهده کنید و یا محصولی را حذف یا تعداد را تغییر دهید و بروزرسانی کنید

در صفحه تسویه حساب مستقیما اطلاعات و مشخصات جهت ارسال را وارد می کنید و سپس گزینه ی پرداخت را زده تا به درگاه هدایت شوید و پس از پرداخت سفارشتان ثبت خواهد شد

اگر کد تخفیفی نیز در دست داشته باشید در دو صفحه ی بالا از قسمت وارد کردن کد تخفیف می توانید آن را اعمال نمایید

شما می توانید از کلیه ی کارت های عضو شتاب خرید خود را انجام دهید

برای ارسال رایگان در قم و سایر شهرستان ها باید حداقل خرید ۲۰۰ هزار تومان باشد و اگر مبلغ خرید زیر ۲۰۰ هزار تومان باشد هزینه ی پیک و یا پست توسط سیستم ارسالی محاسبه خواهد شد

این میزان حداقل خرید شاید مقدار آن بالا باشد آن هم به این دلیل هست که محصولات با سود خیلی کم ارائه می شوند و قیمت ها کاذب نمی باشند

هدف این مجموعه مشتری مداری با  ارائه محصولات با قیمت واقعی به مشتریان می باشد و نه قیمت و تخفیفات کاذب جهت جذب مشتری بیشتر

بله می توانید خرید خود را انجام دهید ولی مزیت ثبت نام در سایت قبل از خرید به صورت زیر می باشد:

۱-پیگیری بهتر خرید

۲-استفاده از امکانات سایت

۳-ثبت سفارشات در پنل کاربری

۴-مشاهده سفارشات

۵-ثبت شدن در لیست مشتریان وفادار

۶-استفاده از آفرها در تعداد خرید های بالا

خیر به هیچ وجه ممکن نخواهد بود که سفارشی جا به جا و یا متناقض با محصولی که شما انتخاب کرده باشید برای شما ارسال شود زیرا قبل از ارسال ، فاکتور و محصول کاملا با همدیگر تطبیق داده شده و همچنین از لحاظ کیفیت و حتی مشکلدار بودن آن توسط متصدی بررسی شده و در بسته بندی ای مقاوم جهت آسیب ندیدن قرار داده می شود و حتی قبل از ارسال از محصول چندین عکس جهت اطمینان گرفته می شود که سالم بسته بندی شده باشد.

این موضوع بستگی به آن دارد که اگر محصول از ابتدا مورد داشته است که حتما عکس های ارسالی بررسی می شوند که آیا هنگام ارسال این مورد وجود داشته که متصدی بسته بندی متوجه آن نشده است و یا در بار این مشکل بوجود آمده که تمامی بسته بندی ها بدلیل اینکه مرسوله پوشاک می باشد کاملا مقاوم هست و امکان خیلی کمی دارد ولی به هر حال بعد از رویت هنگام تحویل در صورت داشتن مشکل باید سریعا به پشتیبانی سایت و یا در تلگرام و یا دایرکت اینستاگرام مجموعه اطلاع دهید

قابل ذکر هست برای باز کردن بسته بندی پست از باز کردن با اشیا تیز کاملا اجتناب کرده و با دقت باز نمایید زیرا هرگونه بی دقتی و عجله در باز کردن محصول ممکن هست باعث خرابی شود که اینگونه خرابی ها مسئولیت آن به عهده خریدار خواهد بود

خیر بدلیل این که تمامی عکس های ژورنال و گالری سایت کاملا مطابق با محصول ارسالی بوده و همچنین کیفیت و سایز بندی هر محصول در توضیحات آن درج شده است

پس قبل از خرید تمامی این موارد را در نظر بگیرید تا مشکلی پس از خرید و دریافت محصول انتخابی خود نداشته باشید.

ما به شما این اطمینان خاطر را می دهیم اگر جنس از سمت مجموعه آیکال مشکل دار برای شما ارسال شده باشد را پس گرفته و هزینه های مرجوع کردن را جبران خواهیم کرد

همچنین در صورت تمایل مشتری جنس جایگزین ارسال و یا مبلغ جنس با سیکل پایا به حساب مشتری عودت داده خواهد شد

با این حال نهایت سعی مجموعه آیکال بکار بردن دقت در کار و کیفیت اجناس می باشد که موردی و مشکلی برای مشتریان عزیزمان ایجاد نشود

این موضوع نگرانی ندارد چون وقتی موجودی کالایی در سایت تمام شود امکان پرداخت و سفارش آن وجود ندارد ولی اگر چنین اتفاقی پیش آید سریعا پیگیری خواهد شد و از شما شماره کارت گرفته شده و مبلغ بصورت انتقال پایا از ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما برگردانده خواهد شد

شما می توانید از طریق شبکه های اجتماعی ما که در پایین سایت لینک های آن قرار داده شده عضو آنها شوید و یا دنبال کنید تا بتوانید هر چه سریعتر از محصولات جدید ما و همچنین تخفیفات مناسبتی ما آگاه شوید

شما می توانید با پیام دادن به این آی دی در تلگرام @botikaykal جهت درخواست سفارش اقدام نمایید

بزودی نیز امکانی فراهم خواهد شد که در سایت سفارش خود را ثبت نمایید و سپس مبلغ را کارت به کارت کرده و شماره پیگیری خود را در پنل ثبت نمایید تا سفارش شما ثبت و انجام شود